NUMERO VERDE (*) 800601931 e Contatto WhatsApp: 3492868541
attivi dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 16:00
E-MAIL: urp@arsial.it
PEC ARSIAL: arsial@pec.arsialpec.it
SEDE: via Rodolfo Lanciani, 38, 00162 ROMA
Orario di ricevimento al pubblico: mercoledì ore 10,00 – 13,00
L’Ufficio per le Relazioni con il Pubblico (URP) è il servizio attraverso il quale l’Agenzia comunica con i cittadini e gli operatori del mondo agricolo regionale.
- Ascolta e orienta i cittadini e gli utenti, mettendoli in condizione di usufruire di tutte le opportunità e i servizi offerti dall’Agenzia.
- Fornisce informazioni di carattere generale sull’attività dell’Agenzia, sull’ubicazione degli uffici, su numeri telefonici e orari di ricevimento.
- Garantisce il diritto di accesso agli atti e ai documenti a norma della legge 241/90 e s.m.i.; favorisce la partecipazione dei cittadini ai procedimenti amministrativi.
- Distribuisce materiale informativo e documentazione sulle iniziative di interesse pubblico promosse dall’Agenzia nel settore di propria competenza.
- Rileva i bisogni ed il livello di soddisfazione dell’utenza per i servizi amministrativi erogati, anche attraverso la raccolta e la gestione dei reclami, delle segnalazioni e delle proposte dei cittadini e collabora per migliorare la qualità delle prestazioni offerte.
- Contribuisce, con la collaborazione delle altre strutture dell’Agenzia, al coordinamento e all’organizzazione dei flussi informativi, curando la comunicazione interna e quella diretta all’utenza esterna.