Ufficio relazioni con il Pubblico

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NUMERO VERDE (*) 800601931
E-MAIL urp@arsial.it

Contatto WhatsApp 3356791006

SEDE: via Rodolfo Lanciani, 38, 00162 ROMA

Orario di ricevimento al pubblico: giovedì 10,00 – 13,00

L’Ufficio per le Relazioni con il Pubblico (URP) è il servizio attraverso il quale l’Agenzia comunica con i cittadini e gli operatori del mondo agricolo regionale.

  • Ascolta e orienta i cittadini e gli utenti, mettendoli in condizione di usufruire di tutte le opportunità e i servizi offerti dall’Agenzia.
  • Fornisce informazioni di carattere generale sull’attività dell’Agenzia, sull’ubicazione degli uffici, su numeri telefonici e orari di ricevimento.
  • Garantisce il diritto di accesso agli atti e ai documenti a norma della legge 241/90 e s.m.i.; favorisce la partecipazione dei cittadini ai procedimenti amministrativi.
  • Distribuisce materiale informativo e documentazione sulle iniziative di interesse pubblico promosse dall’Agenzia nel settore di propria competenza.
  • Rileva i bisogni ed il livello di soddisfazione dell’utenza per i servizi amministrativi erogati, anche attraverso la raccolta e la gestione dei reclami, delle segnalazioni e delle proposte dei cittadini e collabora per migliorare la qualità delle prestazioni offerte.
  • Contribuisce, con la collaborazione delle altre strutture dell’Agenzia, al coordinamento e all’organizzazione dei flussi informativi, curando la comunicazione interna e quella diretta all’utenza esterna.

 

(*) Il Numero Verde è attivo dal Lunedì al Venerdì dalle 10,00 alle 13,00, oltre tali orari scatta il servizio di segreteria.